|
|
|
|
|
Как управлять дебиторской задолженностью, или снижение бизнес рисков компании |
13.06.2007 |
|
Цели курса:
Овладение технологиями минимизации риска дебиторской задолженности на организационном уровне.
Повышение психологической уверенности менеджеров при дебиторской задолженности.
Повышение переговорного мастерства при обсуждении проблем с задолженностью.
Целевая аудитория:
Руководители коммерческой службы, отдела продаж, менеджеры торговых направлений.
Содержание программы:
1. Где начинается дебиторская задолженность. Организационные и психологические причины.
Место появления дебиторской задолженности в цикле продаж
Составляющие профессиональной успешности менеджера по продажам: Эксперт, Продавец, Личность
Необходимые знания и умения профессионального менеджера по продажам
Уровни общения менеджер-клиент: рациональный и иррациональный
Барьеры общения в ситуации продажи и способы их преодоления
2. Управление продажами в контексте минимизации просроченной задолженности.
Инструменты управления дебиторской задолженностью:
Оценка текущей платежеспособности потенциального и реального клиента
Ранжирование клиентов, регламентация деятельности сбытового персонала с разными типами клиентов
Разработка эффективной Политики управления дебиторской задолженностью
Прогнозирование и анализ состояния задолженности. Форматы отчетности
Определение норматива дебиторской задолженности, кредитных лимитов
Увязка платежной дисциплины с системой материального стимулирования персонала
3. Управление клиентом
Психологические факторы, затрудняющие сбор платежей с клиентов
Как выстраивать отношения с клиентами, чтобы не было ситуаций «дебиторская задолженность». Профилактика дебиторской задолженности
Технология ведения жестких переговоров
Психологическое манипулирование на встрече. Противостояние манипуляциям клиента. Основные приемы для разговора с клиентом по вопросу возврата дебиторской задолженности. Особенности ведения телефонных переговоров
Практические результаты:
Составление Регламента управления дебиторской задолженностью Вашей компании.
Отработка навыков возврата долгов.
Ранжирование клиентов по качеству задолженности.
Руководители курса:
- Титов Алексей Михайлович, психолог, бизнес-тренер, ведущий преподаватель- консультант УЦ «Потенциал»,
- Антонова Ирина Михайловна, тренер, консультант по организационному развитию.
Место проведения – Екатеринбург, ул. Цвиллинга, 4, кл.309 (остановка «Фрунзе»).
Время проведения занятий – 21, 22 июня с 15:00 до 20:00, 23 июня с 10:00 до 18:00.
Стоимость обучения – 7800 руб., НДС не предусмотрен.
Справки и заявки по телефонам: (343) 220-82-83, 260-40-10, 260-40-20
|
|
|
|
| |
| Реклама |
|
|
|
|
|
|
